特定商取引法に基づく表記
本ページは、特定商取引法に基づき、当社の販売条件等を表示するものです。
- 1. 販売事業者の名称
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ムクムク合同会社
（英語表記：MukMuk LLC） - 2. 代表責任者
- 代表社員：
マーク・ウィリアム・ジュニア・ハミルトン - 3. 所在地
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〒
599-8114
大阪府堺市東区日置荘西町６丁２２番３０号
Japan - 4. 連絡先
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電話番号：
(03) 4578-1604
メールアドレス：support@mukmuk.co.jp営業時間： 平日[9:00〜18:00（日本時間）]
定休日： 土日祝日※ 上記は当社オフィスの営業時間です。
※ 技術サポートの提供時間は、ご契約プランおよびサービスレベル契約（SLA）の内容により異なります。
※ 一部のプランでは24時間365日の対応を提供しております。
※ 営業時間外の対応は、SLAに定める重大インシデントに限ります。
- 5. 提供サービスの内容
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当社はマネージドサービスプロバイダーとして、以下のサービスを提供しています：
- クラウドインフラ構築・運用管理
- 仮想サーバー（VM）提供および管理
- サーバー監視・保守
- ネットワーク設計・VPN構築
- セキュリティ対策サービス
- 技術コンサルティング
- その他関連ITサービス
- 6. 販売価格
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本サービスは個別見積制となります。
販売価格は、契約締結前に発行される見積書、注文確認書、または契約書に明示された金額とします。
利用者は当該金額に同意の上で契約が成立し、その後決済が行われます。 - 7. 商品代金以外に必要な料金
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- 消費税
- 銀行振込手数料
- Wise送金手数料（利用者負担となります）
- 第三者ライセンス費用（該当する場合）
- 契約内容に基づく追加利用料金
- 8. 支払方法
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- クレジットカード決済（Stripe）
- 銀行振込
- Wise送金
- 9. 支払時期
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契約成立後、見積書または請求書に基づき決済が確定します。
月額契約の場合、契約書に定める請求サイクルに従い、毎月請求されます。
クレジットカード決済は決済完了時点で支払完了とします。
銀行振込およびWise送金は、当社指定口座への着金確認時点で支払完了とします。 - 10. 役務の提供時期
- 契約締結および決済確認後、契約書または注文確認書に定める日程に基づきサービスを開始します。
- 11. 返品の可否と条件
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（1）初回利用月について
初回契約月に限り、サービス開始日より 7日以内 に解約申請があった場合、当月利用料金の返金に応じる場合があります。
ただし、以下は返金対象外となります：- 初期設定費用
- 構築費用
- カスタム開発費用
- 第三者ライセンス費用
- 外部サービス利用料
2ヶ月目以降の返金は原則として行いません。 - 12. サービスレベルおよび補償
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サービス品質が当社の定めるサービスレベル契約（SLA）を下回った場合、当該月の利用料金に対するサービスクレジットを付与する場合があります。
サービスクレジットは将来の請求に充当され、現金による返金は行いません。
本サービスに関する利用者の救済は、当社SLAに定めるサービスクレジットを唯一の補償とします。 - 13. 解約について
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月額サービスを解約する場合は、30日前まで に書面または当社指定の方法により通知してください。
解約通知が確認されるまでの期間については料金が発生します。 - 14. 契約期間
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本サービスは、以下の契約形態を選択することができます。
（1）月額契約（自動更新型）
契約期間は1ヶ月単位とし、解約の申し出がない限り自動更新されます。
解約を希望する場合は、契約更新日の30日前までに当社指定の方法により通知してください。
（2）期間契約（定期契約）
契約期間は契約書または注文確認書に定める期間（例：12ヶ月）とします。
契約期間満了時に解約の申し出がない場合、自動更新される場合があります（契約内容による）。
契約期間中の中途解約については、違約金または残存期間分の料金が発生する場合があります。
※ 本ページの内容は予告なく変更される場合があります。最新の内容は本ページにてご確認ください。